家具メーカー　K社様（お取引期間７年）

[ご契約のサービス]

SNS運用代行、SNSコンサルティング

カプセルをどこで知りましたか？

展示会で話してサービスの提案を受けました。ホームページ制作からインスタ運用もやっていただけるということだったので頼んでみようと思いました。

サービスが必要になったきっかけを教えてください。

以前のSNS運用代行会社ではフォロワー数が伸び悩んでいたり、担当者がころころ変わってうまくいかなかった。

抱えていた課題や悩みはどのようなものでしたか？

当時はフォロワー数を増やしたいと思っていました。フォロワーが増えなくて何が悪いのか分からないでいました。フォロワー数を増やしたいのはブランドの認知と来店促進が狙い。全国に26店舗あるのでインパクト大きい。

契約の目的や狙いを教えてください。

SNSを通じてお客様とのコミュニケーションを行いたいです。商品がどのように使われているのか？の、ヒアリングできる。インスタの素材をお客様の声やYouTube等にもつかい、ファン化につなげたい。お客様にDMを使ってインタビューできるようになりました。

価格についてどう感じましたか。

前契約していた会社と比べて安いと思います。

契約の決め手を教えてください。

契約前にアカウント診断をしてくれたので1時間くらい。分かり易くてしっかりしている感じが伝わりました。しっかり分析したうえで提案してくれたところが決め手です。

成果はどうでしたか？

自分たちで投稿作業をしていましたが、その負担が大幅に減った。１ヶ月に５時間程度かかってた。コメントの返信対応も嬉しいです。気付かないことが多いので即レスポンスでき、KPIをしっかりたてることができた。分かり易くて、効果を感じやすいです。サイト閲覧数や購入数の見える化が大事でそこがうれしかったです。

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